Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi sử dụng và quyền kiểm soát bạn có đối với thông tin cá nhân trên llw8n.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpKiểm soát tài khoảnXóa thông tin
llw8n Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên so với các yêu cầu chung, vì hiểu rằng dữ liệu cá nhân là vấn đề nhạy cảm cần xử lý nhanh. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp số điện thoại hoặc email liên kết tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thao tác.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện trên llw8n, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn và hướng dẫn các bước xác minh.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại liên kết. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư" rồi điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống tự động gắn mã tài khoản nên bạn không cần nhập lại thông tin xác minh — yêu cầu được chuyển thẳng đến đội ngũ xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết vận hành hàng ngày của chúng tôi. Dưới đây là cách llw8n xử lý từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư, từ mã hóa truyền tải cho đến quyền xóa tài khoản. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để bạn yên tâm khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử, thông tin không thể bị đọc bởi bên thứ…

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập phân cấp. Khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân bị xóa khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại bản ghi giao dịch…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập trên thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí lạ, hệ thống tạm khóa phiên và gửi cảnh báo để bạn…

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa họ tên, email, số điện thoại hoặc xóa toàn bộ dữ liệu.

Chia sẻ dữ liệu giới hạn

Thông tin thanh toán được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Giải đáp về quyền riêng tư tại llw8n

Những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến — họ xử lý yêu cầu liên quan quyền riêng tư theo luồng ưu tiên riêng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã ví và mã giao dịch — không bao giờ lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Thông tin thanh toán chỉ được truyền đến đối tác cổng thanh toán ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động và thông báo kết quả qua email.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Vào cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, tắt cookie phân tích mà không ảnh hưởng đăng nhập.

Vào cài đặt tài khoản, mục "Lịch sử đăng nhập" hiển thị thời gian, loại thiết bị và vị trí gần đúng của mỗi phiên. Nếu thấy phiên lạ, bạn đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay từ giao diện đó.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống hoạt động. Bản ghi giao dịch thanh toán có thể được giữ lại trong thời hạn pháp luật khu vực quy định, sau đó cũng bị xóa hoàn toàn.

Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt tài khoản rồi chọn "Thông tin cá nhân". Nhập số mới hoặc email mới, hệ thống gửi mã OTP đến cả số cũ và số mới để xác nhận. Sau khi nhập đúng cả hai mã, thông tin được cập nhật ngay.

Mọi giao dịch được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Mã giao dịch và số ví được ghi nhận nhưng mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví của mình.

Việc truy cập llw8n phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, bất kể bạn truy cập từ đâu trong phạm vi cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi chuẩn bị tập tin chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch rồi gửi đường dẫn tải về qua email đã đăng ký.